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“指尖上”的智慧让就医更便捷

2021-10-22
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    杜迈

    近日,国家卫生健康委医院管理研究所公布2019、2020年度医院智慧服务分级评估三级及以上医院结果。全国共有29家医院获此殊荣,大连大学附属中山医院成为东北地区唯一一家通过此评估三级的医院。据悉,2019年3月,国家卫生健康委印发《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》并启动评估工作,明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务功能及患者感受等方面进行分级评估,评估结果分为0级至5级,并确定5个类别17个评估项目。大连大学附属中山医院结合分级评价评估标准和自身实际,合理规划信息化建设布局,不断完善服务手段和服务渠道,实现患者线上+线下、移动端+固定端、院内+院外、单体+区域的一体化智慧服务。

    一直以来,中山医院依托智慧医院建设标准指导体系,不断加强医疗服务监管,提升医疗服务智慧化水平。中山医院信息管理中心主任张翔介绍,医院门诊的开放式药房为患者提供了全自动发药机、药品超市、诊间取药多种取药模式;门诊的排队叫号系统通过候诊区大屏幕、诊室门外小屏幕显示患者就诊信息,提醒患者按序就诊;APP、微信和门户网站多个挂号渠道不仅方便患者就医,也便于医生查询患者既往检查结果、病史资料,更好地为患者提供诊疗服务;患者可通过手机查看个人化验检查结果,,也可通过自助设备打印胶片、报告及化验检查结果;在住院电子病历基础上实现“一键批量数字签”等功能,解决电子病历法律效力等问题;医院“互联网医院”小程序上线了“手术查询”功能,患者家属不必在手术室外等候,可通过手机查询手术进程,待手术结束再回来和医生沟通即可,就医体验更好。与此同时,医院在优化患者线下就医流程上也进行了智慧化探索。医院开发了“实景院内导航系统”,患者能在院内实现精确到1米的路径导航,不会因为找不着诊室而在医院里“迷路”;“互联网医院”系统通过人工智能与医务人员主动询问相结合的模式,可以定期向患者发起随诊提醒,除了线上问诊,系统还会每1~3个月提醒患者回到线下,完善相关检查;“健康档案”功能可以帮助医生了解患者状况,做好随诊;“用药提醒”功能让老人不再害怕忘记正确服药。

    此外,大连大学附属中山医院早在2012年开始就与我市500多个家庭签约了家庭医生,将医疗卫生资源下沉到家庭和社区。为居民发放了集血糖、血压、心电等多功能于一体的智能可穿戴健康设备,通过建立健康云管理平台,实现健康数据监控与管理、健康评估与干预、健康服务包应用管理;居民通过可视电话、APP、紧急呼救系统、健康门户、可穿戴式健康设备等模式,实现对健康数据长期记录跟踪,更好地进行远程随访。

    从“智慧医院”改变患者就医体验到可穿戴设备助力家庭健康管理,从患者检验报告无纸化、电子病历具备法律效力到精准院内导航、诊间支付……互联网时代让大众就医变得更加便利。

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