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长假度假,那些在酒店里遇到的「坑」

2020-10-18
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图片来自@旅拍地图
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国庆假期约7亿人出行,你我都成了7亿分之一。青甘大环线是今年的网红线路,横跨青海和甘肃两省。沿途经过朋友圈刷屏的翡翠湖,东方马尔代夫的东台吉乃尔湖,七彩丹霞和敦煌等等,感受人文和风景的同时,不禁使人感慨,人少点就完美了。

很多朋友都有同感,路程拉长,花比平时贵两三倍的费用预订到的酒店。原以为会度过美好的假期,却被酒店的服务或其他住客的行为扰了兴致。这些别人踩到的「雷」,可能你也遇到过。



01
景区酒店供不应求,
成倍涨价是常态

九月初,上海崇明国庆期间的房间开始紧俏。当地快捷酒店2000多元的价格直逼奢华酒店,靠缘分才能抢到。

上海迪士尼乐园酒店平日2000多元到了国庆每晚7000元,翻倍涨价还引起热议。

贵州西江苗寨景区内的一家客栈涨价最离谱,平日最低价格200元,到国庆假期涨价至8000元。媒体报道后,被当地有关部门责令整改。

图片来自@旅拍地图

这样的景象并不是个例,青甘大环线景区附近的酒店全部售罄。中转站大柴旦更是一房难求,淡季100多元的平房民宿,国庆期间标价近700元,上涨近7倍。


热门景区人流排名第一的杭州西湖,1日游客数较平日增长258%,再次出现西湖断桥拥堵的景象。没那么热门(没进热门前五名)的景区,福建武夷山和四川青城山因涌入太多游客而遭到吐槽。

青城山的奢华酒店被吐槽硬件设施堪忧,武夷山的度假酒店房价上涨3倍,还是没能阻挡大批游客前来度假。住进酒店发现就是经济酒店的配置,放在平常这个价位都是奢牌酒店了,心理落差巨大。



02
价格高,
服务未必好

多花几倍房费能换来舒心的体验吗?假期是酒店好坏的试金石,酒店因经验不足而暴露的诸多问题,最终还是住客买单。

酒店几乎满房的状态,被分配存在故障的房间几率大大增加。微博上的一位博主@终年度假者入住号称三亚最好的酒店,不幸被安排到有故障的房间。他写了近万字吐槽这家酒店,其中的雷区是住大部分酒店都会遇到的。


预约好的接机没能准时赶到机场,等候了几十分钟后自己打车去酒店。入住的房间电视和浴缸全部故障直到投诉退房都没修好。

当他向值班经理反映时,非但没有道歉,反而用「已经补偿1000元餐饮券」(他并不接受这一条件)敷衍他。一怒之下,仅住了两晚便退房去其他酒店了。

酒店接待住客增多,更加考验工作人员处理投诉的专业度。很小的问题,处理不当会被无限放大。



03
避开人群的奢华酒店,
却难逃网红蹭照

有人预料到上述所有情况,选择仅有35间套房的大研安缦,酒店国庆期间维持原价实属良心。酒店占据丽江最高的狮子山顶,出房门便可看到玉龙雪山。并且1:5的客服比例,遇到旺季还是能被妥帖照顾。

图片来自鐳小陳

让他没想到的是,酒店仅为住店客人开放的观景亭下午茶被不认识的人蹭照了。观景亭下午茶每天仅开放一场预订,哪怕只对住店客人开放也很难预订。

他预定了三套下午茶花了4000多元,甜品刚刚上桌就就有人来问,可以在这里拍照吗?他不好意思拒绝,下一秒自己的下午茶,变成别人朋友圈的美照。


同样提供下午茶的茶舍可以俯瞰古城全景,是酒店唯一对外开放的地方,而且价格也更亲民。其他朋友在茶舍享用下午茶,就遇到更多蹭照片打卡的网红。



04
入住、退房时间等太久

酒店入住晚可以理解,很多酒店下午两、三点才能入住,但退房排队时间长让人无法接受。

但也有人曾遇到退房时间过长,差点误机的奇葩事。接待台三、四位工作人员同时办理,可前面的队伍怎么也排不到。很多商务酒店已经简化退房流程,住客只需把房卡扔进回收箱,提高了效率。


不仅是国庆,周末或是小长假入住率增加都会收到无数差评,多数都是服务不当导致。今年更是如此,在宣传Staycation宅酒店时,住客对酒店的期望就更高。酒店住的舒服安心才是住客反复来住的原因。

酒店的好坏住客自能判断,遇到不好的编成段子一笑而过。所以,肯花时间挑剔你的人都是真爱了。








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