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阿里董事局主席张勇:旅游产业 也要走向数字化

2019-10-18
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“这个市场上不缺少OTA(在线旅游平台),飞猪要给商家提供OTA提供不了的价值,只有这样才对商家有意义。”在飞猪新旅行商家大会上,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇阐述了飞猪对整个阿里经济体的重要性。张勇认为,旅行不是只有酒店机票,旅行行业需要面向消费者重新组织产品和服务。

张勇说,阿里巴巴20年发展,形成了面向消费者和企业两个飞轮。旅游消费是大消费领域非常重要的一部分,旅游相关产业未来会继续得到高速发展。今天已经进入数字经济时代,每个产业都在走向数字化,走向智能化。张勇说,飞猪绝不只是希望成为商家销售更多商品的渠道,也希望能够通过阿里巴巴商业操作系统,让旅游行业的商家,从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面,都全面走向数字化经营。飞猪的运营绝对不是一个孤立的飞猪品牌,它是与阿里整个体系的连接,而阿里经济体的中国年度消费用户已经超过7亿。阿里经济体的年度支付用户已有9亿多,背后也带来了大量的线上线下数字化的可能性,比如旅游行业的景点、乐园、门票等地面服务。

“我们都是旅游产业的一分子,,我们必须面向用户来构架我们的服务产品、来构架端到端的体验。”当下的旅行产品,很多都是标准化的、单一的表达。越是单一,越容易落入价格竞争。张勇说,飞猪和阿里要帮助商家,将标准化的产品升级为非标准或者半标准的产品,将单一的产品变成组合式的产品,从而服务消费者多样化的需求。

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